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サングラス よくある質問

Q1. サングラスのサイズはどのように確認できますか？

A. 商品ページにサイズ表記（レンズ幅、ブリッジ幅、テンプル長など）を記載しています。

Q2. レンズの種類や特徴を教えてください。

A. CR39レンズの他、偏光レンズ、ミラーレンズ、ブルーライトカットレンズ、調光レンズなどをご用意しています。

Q3. 度付きレンズへは交換可能でしょうか？

A. メガネ用度付きレンズへの交換可能となりますが、お客様にて最寄りの眼鏡店にてご対応お願いたします。詳しくはこちらをご確認ください。

Q4. 24K GOLDとは本物の24金ゴールドを使用しているのでしょうか？

A. 本物の24金ゴールドをステンレス素材のフレームにメッキ加工を施しております。

Q5. 調光レンズは運転中も効果がありますか？

A. 調光レンズは紫外線に反応するためUVカットが施された自動車ガラスの室内では反応しません。

Q6. 9FIVEのサングラス取扱店舗はどこになりますか？

A. 全国の9FIVE正規取扱店にて取り扱いございます。詳しくはこちらをご確認ください。

Q1. 支払い方法は何がありますか？

A. クレジットカード、amazon pay、銀行振込、代引きがご利用いただけます。

Q2. クーポンや割引はありますか？

A. 期間限定のプロモーションや会員限定クーポンを配布することがあります。メルマガやSNSをチェックしてください。

Q3. クレジット決済は安全でしょうか？

A. 常時SSL化により通信が暗号化されているため安全にご利用していただけます。また、3Dセキュアでセキュリティーも安心です。

Q4. クレジット決済でエラーが出ます。

A. 稀にセキュリティーによりクレジットカードを認証出来ない場合がございます。その場合、他のクレジットカードでお試しいただくか他の決算方法をご利用ください。

Q5. atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）について

A. atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。 貯まったポイントは、atoneのお買い物に使えます。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「atone 翌月払い (コンビニ/口座振替) 」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1〜3日にメールやSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時に会員登録が必要です。

■お支払い方法・期限日
・コンビニ端末 / 銀行ATM（Pay-easy)：翌月10日
・電子バーコード：翌月10日
・はがき請求書：翌月20日
・口座振替：翌月27日

初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
変更する場合は、スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneスマホアプリのダウンロードはこちら

■手数料
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。

Q6. 後払い（コンビニ/銀行ATM）について

A. 携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。

■ご利用の流れ
(1) 支払い方法で「後払い（コンビニ / 銀行ATM）」を選び、携帯番号とメールアドレスを入力する。
(2) SMSで送られる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号が届く。
(4) 10日後までにコンビニ・銀行ATMでお支払い。

■手数料
お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は公式ページをご覧ください。

■注意事項
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Q1. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？

A. 通常、注文確定後1〜3営業日以内に発送いたします。

Q2. 海外発送は対応していますか？

A. 申し訳ございませんが海外配送には対応しておりません。。

Q3. 返品・交換はできますか？

A. 不良品以外（サイズ間違いなど、お客様理由による）は返品をお受けできません。 弊社起因による不良品・発送ミスの場合、商品到着後１週間以内にお電話（月曜日〜金曜日の１１時〜１７時、祝日を除く）またはメールにてご連絡願います。

Q4. 銀行振り込みの場合、発送はいつになるでしょうか？

A. 14時までの振り込みで当日発送可能となります。銀行振込み確認後の発送となりますのでご注意ください。

Q5. 代引き発送後にキャンセルした場合はどうなりますか？

A. 期限内に宅配業者へご連絡されず、荷物のお受取をされない場合は、【往復送料・梱包資材料・事務手数料・人件費】として４０００円をご請求させて頂きます。詳しくはこちらをご確認ください。

Q6. 配達希望日を指定したにもかかわらず指定日に商品が届きません。

A. 原則営業日の14時までのご注文（銀行振り込みの場合は入金確認）で当日発送となります。配達希望日はあくまでリクエストとなり、繁忙期、配送地域、天候状況などにより遅れる場合がございます。

Q7. 沖縄県への発送は可能でしょうか？

A. 沖縄県への発送は１万円以上で無料となります。ただし、お支払い方法はクレジット決済か銀行振り込みのみとなります。

Q1. サングラスの保証期間はどのくらいですか？

A. ご購入日から6か月間のメーカー保証が付きます。※9FIVEのみ

Q2. 購入後ビスが外れてしまいました。保証対象でしょうか？

A. 使用に伴うビス、ボルトの緩みにより生じたパーツの紛失は保証の対象とはなりません。